Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
2. Điều kiện không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
– Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất mà do lỗi của người sử dụng như không tuân theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, sử dụng không đúng chức năng và không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất…
– Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.
– Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất…

4. Chí phí bảo hành
– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa nhà sản xuất và khách hàng.

5. Quy trình bảo hành

Khi phát sinh hư hỏng Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

– Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
– Bước 2: Nhà sản xuất sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.

– Bước :Nhà sản xuất cùng khách hàng thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.

– Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.
 

Quy định đổi trả

Khi quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm tại website của chúng tôi nhưng lại không có nhu cầu sử dụng hoặc muốn chuyển sang dùng sản phẩm khác mà công ty chúng tôi cung cấp. Quý khách hàng hãy làm đúng quy trình sau để được đổi trả hàng:
1. Đối với việc hàng chưa giao:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với bên mình để thoả thuận chuyển sang mặt hàng khác. 
2. Đối với các sản phẩm đã giao:
* Với những sản phẩm lỗi :
- Khi nhận hàng quý khách có thể kiểm tra hàng hoá xem có đúng sản phẩm mình yêu cầu và thoả thuận mua hàng hay chưa? Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển bên công ty phải chịu.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng.

* Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:Hàng vẫn nguyên kiện. Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển… khách hàng phải chịu.


Mọi chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ : 0975 675 355 - 0985 203 234
 

Top
Sale

Không sẵn có

Hết hàng

0975 645 355